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政民互动
关于通信服务质量与体验的调查问卷
开始日期: 2024-12-18 结束日期: 2025-01-18
已结束
查看统计结果
1:
您的年龄是多少岁？
*
18岁以下
18—30岁
30—40岁
40—50岁
50—60岁
60岁以上
2:
您目前使用的通信服务提供商是？
*
中国移动
中国联通
中国电信
其他
3:
您使用的主要服务类型包括？
*
手机套餐
家庭宽带
移动通信网络（4G/5G）
其他
4:
您对当前手机套餐的满意度如何？
*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5:
您是否曾尝试调换过手机套餐？
*
是
否
6:
在调换手机套餐过程中，您是否遇到过不合理的收费情况？
*
经常遇到
偶尔遇到
没有遇到
7:
在调换手机套餐过程中，您遇到的主要问题有哪些？
*
(只能选择1-4项)
套餐信息不透明，难以理解
换套餐流程繁琐，耗时长
客服解释不清，服务态度差
套餐费用不合理，存在隐性消费
8:
您认为目前通信服务中最需要改进的是哪个方面？
*
手机套餐费用与透明度
通信网络信号质量
宽带安装与维修服务
客户服务态度与响应速度
请输入验证码:
鲁公网安备 37132202180007号
