为进一步深化政务公开、加强政民互动，践行以人民为中心的发展思想，近日，县医疗保障局成功举办以“医保政策面对面 便民服务心贴心”为主题的政府开放日活动，有效搭建了与广大群众之间的沟通平台，切实提升了政务公开水平和便民服务能力。

活动邀请十余名市民代表实地参观医保服务大厅、自助服务区、“跨域通办”专窗等办公服务区域。工作人员系统介绍了医保经办服务流程、智能化服务设施及相关便民举措，帮助代表沉浸式体验医保业务办理全过程。在政策解读环节，业务骨干围绕职工医保门诊共济、异地就医结算、医保电子凭证应用等群众广泛关注的热点政策，进行了深入浅出的讲解，使专业政策更加通俗易懂。

活动中，工作人员认真听取市民代表对医保工作的意见与建议。代表们畅所欲言，对县医保局在优化服务流程、提升办事效率、落实惠民政策等方面的工作成效予以肯定，并就加强政策宣传、推动服务向基层延伸、简化异地就医备案程序等提出宝贵建议。工作人员针对代表提出的问题作了现场解答和交流，互动气氛热烈融洽。

此次“政府开放日”活动，不仅展示了医保工作的成效和医保队伍的良好形象，也进一步拓宽了政民沟通的渠道。本次活动中收集意见建议2条，分别为优化异地就医直接结算流程、丰富医保政策通俗化解读形式，已全部吸收采纳。下一步，县医疗保障局将以此为契机，认真研究和吸纳群众提出的意见建议，持续改进工作作风，以群众需求为导向优化医保服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感，全力推动医保事业高质量发展。