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游客在郯城县旅游过程中遇到问题或者需要投诉,可以通过拨打“12345”政府服务热线,12345热线语音服务可通过固定电话、手机、网络、掌上12345、微信等多种方式反映非紧急类诉求,我们接到投诉会及时进行处理并且将处理结果反馈给游客。