郯城县永安城乡客运公司2026年服务和行业监督电话-欢迎来到郯城县政府网站

郯城县永安城乡客运公司2026年服务和行业监督电话

[ 索引号 ]	tcxyxcxjygs/2026-00001	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县永安城乡客运公司
[ 成文日期 ]	2026-04-22	[ 公开日期 ]	2026-04-22	[ 有效性 ]	有效中

1.服务监督电话：0539-6132618

行业监督电话：0539-6120148

2.《投诉受理制度》

为了保护乘客的合法权益，维护公司投诉受理工作的正常秩序，结合公司实际，制定本制度。

（一）乘客对公交驾驶员服务质量等违法行为的投诉，由上级主管部门检查受理。

（二）乘客投诉的方式：

1、电话投诉（投诉电话号码：0539-6132618；0539-6120148）。

2、通过12345电话等方式投诉的，乘客投诉材料应载明以下内容：

（1）乘车时间、地点和经过；

（2）所乘车辆的车号等车辆信息

（3）有关证据；

（4）本人联系电话号码。

3、到公司办公地点投诉。

（三）公司工作人员对乘客的投诉应热情接待，三日内予以答复，并自受理之日起十日内调查处理完毕；情况复杂的可延长十日，依法应当由其他部门调查处理的，及时移交其他部门。

扫一扫在手机打开当前页