郯城水务集团有限公司下设政务大厅一楼服务窗口、龙泉路便民服务点。政务大厅负责新用户报装、水费收缴、过户、欠费启用、增容业务、工单下派等手续办理。龙泉路便民服务点负责水费收缴、过户、欠费启用、增容业务、用户报修、咨询电话接听、报修处理、水费催缴。龙泉路便民服务点负责客服中心负责用户报修、咨询电话接听，报修处理，实行24小时值班制，全年365天不间断提供服务。

组织机构设置及职能

（一）机构设置：公司下设生产管理科、查表科、维修科、水质检测科、调度中心5个职能部门。

（二）组织架构：生产管理科负责人：张曼曼；查表科负责人：王艳；维修科负责人；陆启涛；水质检测科负责人：孙静；调度中心负责人：颜丽娜

（三）工作职责：生产管理科负责供水设备设施的日常维护与保养；查表科主要负责城区范围内的水表查抄及维护工作；维修科主要负责供水管网及消防栓等的抢修工作；水质检测科主要负责原水、管网水、末梢水的日常检测工作；调度中心主要负责24小时供水的控制及调节工作，同时对突发事件进行总调度。

营业网点信息

（一）公司营业时间、地点：

营业时间: 8:30-12：00；14:00-17:30

地址：山东省临沂市郯城县龙泉路5号。

（二）政务大厅燃气充值窗口营业时间、地点：

营业时间：8:30-12:00；12:00-17:30 法定节假日：9：00—16：00

地址：东城新区天元广场郯城政务服务中心一楼西区B123、B124

（三）公司地址、联系方式

公司地址：山东省临沂市郯城县师郯路东首

24小时服务热线：0539-6051666

便民投诉监督电话：0539-6113098

邮箱：tcxswgs@163.com