一、收费查询的方法和流程

（一）门诊费用查询的方法：

1、自助设备：医生根据患者病情开具相关医嘱后，患者可通过自助机查询费用及缴费—点击【单据付费】进入操作界面—选择个人信息凭证【院内一卡通或电子健康卡】—查询费用明细并缴费。

2、微信公众号查询：患者关注郯城县第一人民医院患者服务平台公众号，医生根据患者病情开具相关医嘱后，患者可通过公众号进入【账单查询】可查询费用明细并完成在线支付。

3、人工缴费窗口：医生根据患者的病情开具相关医嘱后，患者可通过人工缴费窗口查询各种费用明细并缴费。

（二）住院费用查询的方法：

1、护士站：可咨询护士站值班人员。

2、微信公众号查询：住院患者关注郯城县第一人民医院患者服务平台公众号，患者可点击【我的住院】，添加住院人员后，查询费用明细并及时缴费。

3、人工缴费窗口：住院患者在院治疗，住院科室大夫根据患者病情开具相关医嘱后，患者可至人工缴费窗口查询住院费用明细并缴费。

二、收费查询的地点和导引路线

（一）门诊：

1、自助机：我们为了方便患者，在每个病区均设置了自助机，并在门诊楼一楼大厅的东侧设置了自助服务区，自助区内有多台自助机供患者使用，每天都有导诊人员在自助区内提供相应的帮助。

2、人工缴费窗口：门诊人工缴费窗口位于门诊楼一楼，24小时为患者服务。

（二）住院：

1、护士站：护士站在每层病房都有分布，患者可随时去查询费用明细。

2、自助机：我们为了方便患者，在每个病区均设置了自助机，患者可以通过自助机输入住院号后查询费用明细。

3、人工缴费窗口：住院人工缴费处位于门诊楼一楼，上班时间8:00-12:00,14:00-17:30，可为患者办理相关费用查询业务。