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2026年郯城县胜利镇卫生院投诉途径

[ 索引号 ]	slzwsy/2026-00028	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	胜利镇卫生院
[ 成文日期 ]	2026-04-29	[ 公开日期 ]	2026-04-29	[ 有效性 ]	有效中

郯城县胜利镇卫生院投诉途径

一、投诉流程：

（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。

（二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。

（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人越好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。

二、接待地点：

门诊楼三楼医患关系服务部

三、联系电话：0539-7339596

四、接待时间：

周一至周五上午8:00-11:30，下午13:00-17:00(法定节假日除外）

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