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2023年郯城县卫生院（十里）投诉途径

[ 索引号 ]	tcwsysl/2022-0000006	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城卫生院（十里）
[ 成文日期 ]		[ 公开日期 ]	2023-07-05	[ 有效性 ]	有效中

一、投诉处理程序

（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。

（二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。

（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人越好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。

二、现场投诉地点：三楼行政区域，院办公室。

三、联系方式：0539-7339671。

四、接待时间：夏季：8:00--11:30，2:30--5:30；冬季：8:00--11:30，2:00--5:00。

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