门、急诊病人就诊流程

1、病人来院，在导医咨询台或预检分诊处咨询后挂号，或先挂号在到导医台咨询。

2、发热、肠道疾病病人在预检分诊处咨询后，直接由护士带到相应就诊地点就诊。

3、普通患者由导医护士指点具体就诊地点。

门诊楼内诊室分布：

一楼：、内科门诊（含外科）、针灸理疗科、放射科、收款室、中西药房、治疗室、住院病房。

二楼：中医科门诊、妇科、检验科、B超室、心电图室。

4、病人到分诊台，分诊护士予以排号。

5、普通病人候诊，有急、重者安排优先就诊。

6、医生接诊，开处方、治疗收费通知单或各种检查单。

7、指引病人交费、取药、检查或门诊治疗地点。

8、划价交费

9、交费后：

(1)部分病人取药后离院。

(2)部分病人进行门诊治疗后离院。

(3)部分病人去相应科室检查，具体地点如下：

门诊二楼：化验室,彩超室。

门诊一楼东侧：放射科。

10、检查完毕的病人返回诊室确诊。

11、部分患者住院治疗或去急诊科留观（行动不便，重症由护士推送）

12、部分病人门诊治疗后离院。

留观服务流程

1、根据病情需要，必须急诊观察的病人，可在留观室进行观察，观察时间一般不超过72小时。

2、有下列病情可选择急诊留观:

(1)暂不能确诊，病情又不允许返回者。

(2)诊断明确短期内可治愈者。

(3)符合入院条件病区暂无床者。

(4)其他需要留观者。

3、凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊留观室或监护室。

4、需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。对危重患者，护士应做到"六掌握":姓名、病情、诊断、治疗及各种检查指标和心理状态。

5、留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过1人。非陪伴人员不得在留观室内逗留。

6、留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在留观室内喧哗和吸烟。

7、患者离开急诊留观室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。

8、急性传染病及精神病患者不属留观范畴。

住院流程

1、就诊病人经门诊医师诊治后需住院治疗的，由门诊医师在门诊医生工作站办理住院预约登记，病人家属持门诊就诊的身份证或医保卡到登记窗口办理住院登记手续。

2、办理住院登记时，请告知工作人员病人的详细信息，以便您复印住院病历时信息准确。

3、请主动出示你参加医疗保险的相关证件，如果同时有医保和商业保险，请自己选择用何种性质办理入院。

4、入院手续办理完毕后，工作人员会给您一张入院须知，持入院须知到护理站办理入住手续。

5、本院实行先诊疗后付费，出院时统一结清费用。

双向转诊流程

上转流程： 1、乡村医生日常对辖区居民的身体健康进行初步筛查。并建议疑似高血压、糖尿病的居民到对应的基层医疗机构（社区卫生服务中心）确诊。 2、患者选择基层医疗机构首诊。 3、基层医疗机构全科医生接诊患者并进行诊断，制定治疗方案。对诊断为原发性高血压、2型糖尿病的患者，按签约内容开展日常治疗和健康管理。 4、全科医生判断患者符合转诊标准→转诊前与患者和/或家属充分沟通→签定双向转诊知情同意书→全科医生填写双向转诊上转单→医保办登记后→联系医联体上级医院。 5、医联体上级医院相关部门工作人员接到转诊信息后，根据上转入院患者资料，通知拟转入科室准备接诊并向基层医疗机构及时反馈接诊科室信息。 6、接诊科室为拟转入病人提前安排入院床位及接诊医生。病人持上转单至上级医院医保办登记后，无须挂号，直接到住院部指定科室开住院证办理入院；对于病情急危重的患者，可由120急救车直接转送医院相关科室，相关科室在接到电话通知后立即启动接诊绿色通道，直接接诊处理病人。 7、在患者入院治疗后，主诊医师或管床护士应告知患者及家属双向转诊的下转标准及相应的优惠政策与质量控制措施，并告知在基层医疗机构康复治疗的优势。 8、对于上转至医院的患者，经医师检诊，认为病情严重有进一步上转指征的，应及时将病人转至上一级医院。

下转流程： 1、患者在上级医院住院治疗后，病情稳定，符合下转条件的，签定双向转诊知情同意书，由主诊医师填写双向转诊下转单，经医院医保办盖章后，患者持下转单转至对口基层医疗机构继续治疗。上级医院须给基层医疗机构出具详细的病历文书和健康干预方案。待病人到达基层医疗机构确认下转后，由基层医疗机构联络员告知上级医院相关部门。 2、患者在基层医疗机构的病情已经完全康复或完全控制后，基层医疗机构应该将患者的相关资料移交患者所在区域的“家庭医生”团队，由他们负责患者后续的健康干预管理。