马头镇代表团：

您们提出的关于支持本地企业发展的建议收悉。县行政审批服务局将立足企业需求，主动对接项目建设单位和马头镇人民政府，靠前服务，积极出谋划策，全程跟进帮代办，及时协调解决手续办理难题，提升优化营商环境，现就提案回复如下：

一、深入推进审批改革措施

一是依托临沂市工程建设项目审批管理系统，规范实施“项目策划生成”。充分发挥项目策划生成子系统优势，以项目策划生成为引领，逐步实现各类规划互相衔接、相互协调及信息共享共用，为业务协同搭建共享信息平台。二是审批服务向前移。根据企业不同需求，郯城县行政审批服务局个性化定制审批服务+多证齐发套餐，进一步提升政务服务资源有效化、高效化利用水平，并联合土地、规划、图审等部门对方案进行提前审查，明确项目涉及审批事项，形成审批服务事项清单。三是贴心服务“帮代办”。根据项目实际需求，制定专属套餐，帮办代办，一对一指导企业完成各项审批网上填报工作，主动到企业现场，上门解决企业在前期手续材料准备过程中的疑难杂症；建立线上线下审批咨询辅导服务机制，推行项目全流程全周期帮办代办服务。帮办代办员为项目量身定制代办计划，协调解决疑难问题，实现申报辅导、办事预约、办结回访一条龙专业化大客服服务。

二、全力保障项目手续办理

一是精细谋划“提前办”。不等不靠，主动作为，提前介入。二是线下服务“预约办”。主动开通审批手续预约服务，对紧急特殊的项目实行网络或电话线上提前预约，提供线下服务。三是认真落实“快速办”。对重点项目开辟审批“绿色通道”，通过主动踏勘指导，实行容缺受理、告知承诺等方式提供快速优质安全服务，全力保障项目审批效率。