2022年在县人大常委会的监督指导下，县民政局秉持高度的政治责任感，紧紧围绕代表们所关注的重点领域，高质量做好办理工作。现将办理情况汇报如下：

一、办理的基本情况

2022年，县民政局共承办人大代表建议1件，社会建设类加快提升养老服务质量1件，为A类，按时办结，办结率100%，满意率100%。

二、主要做法

县民政局始终坚持人大建议办理“一把手”负责制，主要负责人负总责，分管负责人牵头负责，办公室牵头协调，相关业务科室局具体承办，强化责任，切实加强组织领导。

一是召开会议、明确责任。局党组召开会议对承办建议进行专题研究部署，会后由办公室根据业务分工第一时间将建议交办到业务科室，明确责任领导和承办人员，确保交办到位。

二是强化督查、按时办结。根据建议办理期限要求，细化时间节点，定期调度，强化督查。特别是对涉及多个科室的，注重强化牵头科室与配合科室之间的协调沟通，并要求各承办科室在办理过程中与建议代表保持密切沟通，认真听取意见建议，确保按时办结。

三是及时总结、固化成果。对承办建议所反映的问题，能够即时解决的，均立行立改，立即解决；不能即时解决的，由承办科室拿出方案，限期解决；对现阶段不能采纳或法律法规另有规定的，务必做好解释说明工作；对涉及民政事业发展长期规划的，结合业务实际认真研究，充分采纳意见建议，以指导推动今后工作。各承办科室答复意见经党组审议后，由办公室严格按照答复要求按时上报。

三、办理效果

做好建议办理工作，关键是要代表的合理建议落实地，见实效。我局坚持问题导向，集中精力解决代表和人民群众普遍关心的热点和难点问题，积极促进建议成果的转化。结合提升养老服务质量的建议，县民政局通过推动郯城县仁康养老服务中心项目建设、组织养老护理员培训、开展服务质量大检查等措施，提升我县养老服务质量。

四、存在的问题及下一步的工作打算

在各位领导和人大代表的关心支持下，我们的建议办理工作虽然取得了一定的成绩，与县委县政府要求和全县广大人民群众的期盼相比，我们还存在着一定的差距和短板。

下一步，我们将在县委县政府的正确领导下，在各位人大代表的关心支持下，始终坚持以人民为中心的思想，践行“民政为民，民政爱民”工作理念，正视问题、直面困难，不断提升办理质量，提高办理效率，更加主动回应各位代表的关切，积极邀请人大领导及各位代表就当前民政热点工作进行视察、调研、座谈，征集更多的建设性、指导性意见，不断提升民政服务水平，为创建平安、幸福、和谐郯城贡献民政力量。

郯城县民政局

2022年7月10日