县住房保障中心高度重视建议提案办理工作，坚持把落实人大代表政协委员的建议提案作为听民声、纳民意、惠民生的有效载体，尽职尽责办，尽心尽力抓,确保圆满完成建议提案办理工作。

一、建议提案办理情况

2021年，我中心共承办人大建议2件，承办政协提案2件。主要涉及物业管理、老旧小区改造等。我中心在规定时限内圆满完成办理任务，做到事事有回音，件件有落实，让代表委员们满意。截至目前，县住房保障中心承办的人大建议政协提案已全部办结，满意率100%。

二、主要做法

（一）加强组织领导，夯实办理责任。我中心高度重视办理工作，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，办公室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。做到每件建议提案逐一落实到业务科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。做到一环扣一环，避免了工作的主观随意性，注重了办理工作的科学性。

（二）规范办理程序，明确办理要求。为确保建议提案办理效率和质量，我中心对相关工作职责、工作程序、工作标准等做出了明确规定，使办理工作做到有章可循，规范运行。一是对承办的各类建议提案，由专人负责逐一登记，进行分类梳理，提出办理意见，确定承办科室、办件要求及办理时限。二是严格规定办理要求和时限，责成相关科室立即办理，不能马上办理的要在规定时限内办理完毕，由办公室跟踪催办。三是对承办科室呈报的书面答复意见，实行具体承办科室负责人审核、分管领导审核、主要领导审核制度。

（三）提升办理质量，确保代表满意。在办理全过程中，保持和人大代表、政协委员的联系沟通。主动了解代表委员提出的意图，找准问题的症结，做到快捷办理，不走弯路；积极征求代表的意见，做到发现问题，及时解决，保证质量；将办理结果及时向代表反馈，力求代表对答复件满意率达100%。对建议提案所涉问题，凡有条件解决的尽量及时解决;因客观条件限制暂时难以解决的，我中心列出计划，创造条件，逐步解决。

三、下一步工作打算

下一步，我们将进一步增强建议提案办理的责任感和使命感，积极采纳代表委员提出的建议，虚心接受人大代表政协委员和人民群众的批评和监督，采取灵活多样的办理方式，解决实际问题，细化办理程序，健全完善制度，增加办理工作的透明度，推动建议提案办理工作和住房保障工作再上新台阶。

郯城县住房保障中心

2021年10月18日