杜兴建委员：

您提出的关于如何彻底解决城区供热问题的几个建议收悉，现答复如下：

我县城区集中供热自2004年投资运行以来，在县委县政府和主管部门的正确领导及社会各界的大力支持下，得到持续快速发展，对于提升城区居民生活水平、净化空气环境起到了积极的促进作用。

2019年，为确保广大居民群众温暖过冬，县住建局积极帮促郯城新原供热有限公司，全面做好供热准备工作，实现如期供暖。一方面，加快推进供热管网改造建设。刚才提到的人民路西段供热主管网改造，文化路东延段供热管网铺设，对保障城区供暖特别是满足东城新区供热需求，进一步提高供热质量和效果，起到基础性作用。同时，对既有管网、井站设施设备等逐一进行维护检修，全年投资达到6000余万元。另一方面，升级客服系统。为更好服务用户，对客服系统进行升级完善，做到网上派单、掌上维修，让故障报修更加快捷、方便。今冬集中供热将于11月7日开始对主管网进行注水，10日前后提压，15日正式开始供热。在此提醒广大居民用户及时足额交纳热费。热费交纳时间截止11月10日，居民用热价格仍为17元/平方米，市民可以到供热公司营业厅、县工行营业厅及各营业网点交纳热费，也可以通过关注供热公司二维码，绑卡后使用微信、支付宝交费。

但在发展的过程中，不可避免的存在一些问题和不足。实行按热计量收费的前提是所有采暖建筑围护结构符合相关规范、供热系统达到节能要求。目前，我县电厂运行方式及用户节能改造状况、计量装置的安装程度和相关政策还未达到按热计量收费条件，暂时无法推行。

对于您提出的其它一些问题和建议，我们将本着有则改之无则加勉的原则，认真进行领会，加强监管，不断提高供热质量和效果，为用户提供更加优质高效服务，确保让各界满意。

以上答复不知是否能令您满意，如有不妥请您批评指正。

2019年8月30日