徐希萍、马彦彦等代表:

您提出的关于解决农村居家养老问题的建议收悉，现答复如下：

ー是抓好托底保障，实现服务对象“精准化”。积极动员乡镇（街道）民政助理员、基层社会救助专职工作人员、村干部走村入户，深入困难家庭，围绕残疾、孤寡、低保家庭、特困人员等6类重点保障人群开展调査摸底，对服务对象进行分类分档。坚持因人施策，优先保障低保、残疾人、贫困老年人等重点群体养老服务需求，对农村特困人员，在充分征求本人意愿基础上，实行享受无偿互助服务，根据其特点，可直接入住敬老院、特困人员集中供养基地。

二是抓好人员稳定，实现服务队伍“专职化”。充分发挥社会组织等社会团体力量，推动互助服务队伍向兼职延伸，广泛动员社会各界群众参与互助养老服务，在日常服务基础上，提供水电维修、医疗出行等特殊化服务，提高农村养老服务实效性。

三是抓好满足需求，实现服务内容“人性化。坚持月调研，季调整，及时了解农村老年人最新需求，研究确定个性化服务内容，签订服务协议，建立结对帮扶机制，重点提供助洁、助餐、助浴、助医、助行、简单代办代购代缴等服务，满足老年人基本生活需求。

四是抓好信息畅通，实现服务手段“便捷化”。坚持“互联网+养老服务”，充分利用12349养老服务信息平台，构建智慧化养老服务系统，试点免费为60周岁以上老年人提供一部手机，服务队员统一着装，24小时开机待命，第一时间上门服务，最长等待不超过30分钟，及时满足老年人基本服务需求，提升老年人生活幸福感。

2019年6月11日