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法律援助解民忧案件回访暖民心

[ 索引号 ]	tanchengsfj/2022-0000026	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县司法局
[ 成文日期 ]		[ 公开日期 ]	2022-03-01	[ 有效性 ]

为加强法律援助案件质量监督管理工作，提高法律援助办案质量，确保法律援助受援人的合法权益，郯城县法律援助中心分批次对2021年度已办结法律援助案件进行电话回访。

近期，郯城县法律援助中心开展第一轮电话回访，此次电话回访工作主要针对律师是否存在私自收取费用、不按时出庭参与诉讼调解及受援人对援助工作满意程度等方面进行了重点了解。回访中受援人对我县法律援助办案律师和法律援助工作人员的工作态度及服务质量表示非常满意，认为办案律师及工作人员工作比较到位，态度比较热情，工作认真负责。

2021年郯城县法律援助中心共办结法律援助案件共2097件，在此次第一轮回访中随机抽取50件已办结民事案件进行了电话回访，其中接通电话47个，停机2个，空号1个，接通率为94%，满意率为100%。今后，郯城县法律援助中心将继续不断加强法律援助案件质量监督管理工作，不断创新工作形式，使法律援助受援群众得到更加便捷高效的法律服务。

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