2025年，郯城县行政审批服务局聚焦政务服务提质升级重点任务，从服务项目建设、深化“高效办成一件事”改革、涉企第三方集中整治、“掌上踏勘”国家标准化试点建设等重点领域持续发力，打造“时间更短、服务更优、质量更高”的审批服务环境，擦亮“郯妈妈”政务服务品牌。

一、提速项目审批，破解堵点强保障。一是健全责任分工。建立局科级干部帮包重点项目服务机制，8名科级干部分包80个重点项目，配备项目审批管家37人，形成“科级干部牵头+审批管家跟进”的责任模式，精准解决手续办理难点32个。截至目前，山东惠乐康医疗养老院、郯城县高峰头镇农村综合改革试点试验项目等76个项目手续已全部办结。二是主动靠前服务。组织开展“政企座谈会”，围绕项目立项至竣工验收备案全流程，开展“一项一策”专题辅导。安排专人通过下沉乡镇企业、政企座谈等方式，主动对接项目需求，开展帮包服务8轮、批前指导160余次，协调解决土地、规划等5大类问题18个，形成上下联动、协同推进的工作格局。三是深化工程审批制度改革。拓展升级建设项目开工“一件事”，将施工许可、水电报装等10个事项合并办理，覆盖项目开工前所有环节，申请材料从17项压减至10项，审批时限从法定20个工作日压缩至“当日办结”，提速70%以上。推进“三同服务”模式，建立“全链条谋划、全要素保障、全流程帮办”机制，创新推出建设项目“一类事”集成审批套餐，推动重点项目手续快办快结、快速投产。截至目前，红富士年产50万平方定制木作、联飞风力发电等45个重点项目已投产达效。

二、深化“一件事” 改革，效能跃升树典型。一是整体工作有序推进。聚焦“高效办成一件事”重点改革任务落实，建立“1+1+N”工作推进体系，召开工作协调会4次、专项调度会2次，业务培训会4次，联合县营转办，选取8个牵头部门单位、25家企业和30个办事群众开展实地调研，收集解决事项责任不明、办事体验感不强等问题8个，全面确保改革成效。截至目前，个转企、个人创业等47个“一件事”事项已全面落地实施，完成企业开办、教师资格认定等“一件事”业务4.7万余件，“个转企一件事”相关经验被临沂政务信息刊发。二是服务效能显著提升。创新打造“高效办成一件事”线下服务专区，在县政务大厅开设6个专项窗口，配备引导人员10名，制定服务规范，为企业群众线下办事提供标准化服务；推进线上专区建设，在县政务服务网和“爱山东”APP开设“高效办成一件事”专栏，联通各业务系统，实现“一网通办”，初步建成线上线下融合服务体系。截至目前，线上专区上线“一件事”45个，线下专区进驻43项，平均办事压缩材料、时限40%以上，线下专区打造经验被市委常委、副市长隽新阳签批，在全市学习推广。三是深化改革成效初显。探索实施产业链“一类事”改革，推动“高效办成一件事”向覆盖产业链全生命周期的“高效办成一类事”集成转变。目前，已打造板材家装、卫生用品等7个标志性产业链“一类事”样板，服务指导链上企业项目270余次，综合压减材料准备、公示及审批时间50%以上，助力产业高质量发展。9月份改革实施以来，卫生用品产业链规上企业1-10月产值2.94亿元、同比增长36.09%，10月份同比增长73.41%，产值增长贡献率超20%，充分彰显了“一类事”改革的积极成效。

三、推动集中整治，靶向监督优环境。一是高位推动、迅速部署。设立专项整治工作机制，成立县纪委监委、县政府监督，抽调6部门7名骨干力量实体化运行，细化任务分工，压实责任主体，保障整治工作扎实推进。县政府常务会议专题听取汇报1次，按照时间节点，组织召开整治工作推进会6次，自上而下确保整治任务落实落地。二是全面起底、深入摸排。联合开展6次实地走访，梳理全县政府购买第三方206家，企业自主使用第三方253家，行业监管第三方136家。深入实施3轮问题自查，创新开展专项问卷调查，精心选取不同规模和体量的100家企业样本，围绕服务效率、质量、收费、透明度等核心维度设置题目，确保准确反映实际。截至目前，自查和问卷调查收集的收费不透明、市场垄断等6大类48个问题，已全部整改完毕。三是抓实整改、长效治理。以“整改闭环”为核心，对已完成整改的问题开展“回头看”，成立联合小组，赴应急管理、生态环境等14个主管部门单位开展专题检查10次，确保问题整改到位、问题解决到位。联合县委编办开展7次专项调研评估，取消缺乏依据和部门可自行完成的第三方服务项目11项，调整超出第三方实施范围和规模的项目26项，节省财政预算200余万元。健全常态化反馈评估机制，建立动态更新的中介服务事项名录，公布108项服务事项及206家机构信息，实现“信息透明”，推动整治工作长效化、制度化。

四、围绕试点建设，形成成果促推广。一是标准体系构建形成示范样板。构建包含服务通用基础、服务提供、服务保障、岗位标准4个一级子体系、14个二级子体系的“掌上踏勘”标准体系，涵盖80项标准文件，标准体系通过临沂市市场监管局调研评估，被评价为“结构完整、特色鲜明、可操作性强”，为政务服务标准化提供县域样本。二是标准化实践产生辐射效应。主动对接上级主管部门，参与《山东省政府服务“云勘验”工作规范指引》编制，与省内外政务服务机构开展经验交流，引入第三方机构提供标准体系搭建、评估等技术服务，确保试点建设专业性与规范性。制定《标准宣贯实施工作方案》，开展4次专题培训，覆盖标准化基础知识、标准编制、应用实施等内容，参训300余人次，组织专业知识测试检验成效。三是标准化工作实现动态提升。构建“标准+满意度”双维度评价体系，定期开展内部检查和自我评价，根据评价结果及时修订完善标准体系，形成标准化工作良性循环。根据评估结果对试点的工作任务进行提升优化，持续改进标准体系，确保各项任务高质量高标准完成。目前，“掌上踏勘”国家标准化试点建设工作已成功通过国家标准化管理委员会验收。