为深入贯彻落实党的十九大关于“全面实施全民参保计划”的总要求，根据《山东省人力资源和社会保障厅关于组织开展2018年1233全国统一咨询日活动的通知》(鲁人社函〔2018〕29号)精神，全省定于2018年3月30日开展12333统一咨询日活动。为组织开展好这次活动，现结合我县工作实际制定如下活动方案。

一、“12333全国统一咨询日”现场宣传活动

（一）活动主题

根据上级统一要求，2018年12333全国统一咨询日活动的主题是“全民参保”，咨询日活动要紧扣主题，坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续的基本方针，围绕人民群众普遍关注的热点难点问题，全面推进，深入开展，确保活动取得实效。

（二）活动内容

活动时间 2018年3月30日上午8:30—11:30

活动地点 郯城县人民广场、社保大厅、人社所

参与人员 郯城县人力资源和社会保障局、各乡镇人社所

1.准备工作。选派业务理论精、专业能力强、综合素质高的业务骨干全程参与活动。围绕“登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续”等方面的热点问题，有重点地准备咨询内容。提前做好摸底调研，特别要针对符合条件的未参保人群以及新业态从业人员提供咨询、讲解政策，促进其积极参保。

2.现场咨询活动。在3月30日全国统一咨询日当天，在郯城县人民广场、社保大厅、人社所开展现场咨询和业务受理活动。各乡镇人社所发放《12333咨询服务手册》、《城乡居民养老保险政策宣传单》等宣传材料，面对面接受群众咨询，现场实时解答群众问题，解决政策困惑。深入基层社区和企业单位开展统一咨询日活动

3.征集群众意见建议。结合工作实际，采用群众易于接受的方式开展活动，多措并举积极引导人民群众为全民参保计划和123333电话咨询服务工作，畅所欲言，建言献策。

（三）新闻媒体宣传

1.广播电视宣传。在12333全国统一咨询日当天通过郯城县广播电视媒体等围绕全民参保计划、社保政策和便民服务举措深入报道统一咨询日活动。积极营造“应保尽保、人人享有”的参保氛围。

2.充分应用政府网站、微信平台等渠道广泛宣传。积极引导符合条件的职工和居民踊跃参保。通过郯城政府网站开设人社服务工作专栏，公布郯城人社127项服务事项清单，包括居民养老保险工作各项政策措施和经办流程，并及时开展政策解读和工作动态报道，解答群众关心的热点难点问题。

3.基层宣传。人社业务经办大厅、各乡镇人社所、各合作银行、乡镇（街道）、村（社区）、主要交通道路、重点建筑的工作场所设置专门的宣传栏，张贴标语、悬挂横幅、发放宣传单广泛宣传城乡居民养老保险政策。

二、保障措施

（一）加强组织领导。成立由局主要领导任组长，分管领导任副组长，相关业务科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室（附件1），确保12333全国统一咨询日活动有领导、有组织、有计划、有步骤地扎实推进。各相关科室单位要切实把活动摆上重要议事日程，落实工作措施，推动活动扎实开展。

（二）搞好协调配合。局热线办主动与上级保持沟通联系，及时向领导汇报上级的指示要求，着力做好上传下达和综合协调工作。各有关科室单位按照《郯城县2018年12333全国统一咨询日活动任务分工表》(附件2)认真落实工作职责，加强协调配合，切实形成工作合力，保障活动顺利开展。

（三）建立活动档案。参与活动的各科室单位注意留存有关的文字材料和影像资料。着重采集一线见闻、生动事例和群众的鲜活语言，突出重点，挖掘典型，凸显活动成效。局热线办安排专人收集、整理、保管活动资料，形成12333全国统一咨询日活动档案，并根据上级要求及时报告活动开展情况。

附件：1. 郯城县2018年12333全国统一咨询日活动领导小组成员名单

2. 郯城县2018年12333全国统一咨询日活动任务分工表

附件1

郯城县2018年12333全国统一咨询日活动

领导小组名单

组 长：颜海廷 党组书记、局长

副组长：刘怀东 党组成员、县社保中心主任

吴善超 党组成员、副局长

成 员：李宝军 县社保中心副主任

徐向军 县社保中心副主任

徐勤贵 局办公室主任

王继红 局财务科科长

张 敏 县社保中心

尹鹏飞 县社保中心综合科科长

孙合金 县社保中心征缴业务科科长

张 凯 县社保中心居民养老保险科科长

孟凡步 县社保中心居民医疗保险科科长

王 涛 局调解仲裁管理科科长

领导小组下设办公室，徐勤贵同志兼任办公室主任，尹鹏飞同志兼任办公室副主任。