为营造和谐稳定的社会氛围，近年来，临沂市郯城县胜利镇人大把有一定法律知识、群众威信高、处理问题能力强的人大代表组织参与到信访工作中去，充分发挥代表的作用，让群众反映的矛盾和问题在基层就得到了及时有效的解决，全力为信访维稳工作“减压”。

设立代表接待日，贴心解民忧。在镇驻地，依托“人大代表接待站”开设专门的人大代表信访接待窗口，每月5、15日为代表接待日，安排1－2名县镇人大代表参与信访接待工作。实现人大代表和信访群众“面对面”、“零距离”。

安排“代表下访”，畅通信息渠道。通过开展“走访选民月”、“双联”等活动，召开民情恳谈会、公开代表联系电话等方式，人大代表广泛倾听民声，掌握民情，关注社会热点、工作难点和群众焦点问题。通过与群众零距离的交流沟通，切实掌握他们的所想、所盼、所需，记录好民情日记，掌握第一手资料。

协调矛盾纠纷，督办信访案件。针对排查出来的矛盾纠纷，积极配合村组进行及时化解。对于疑难案件，积极发挥人大代表的应有作用，组织他们参与信访听证会，当场提出质疑，进行辩论，通过面对面的沟通，解惑释疑，使部分群众澄清模糊认识，放弃不正当的要求，从而使矛盾得以有效化解，维护了正常的信访秩序。

今年以来，该镇人大代表接待村民信访56人次，有效化解多年重点信访积案1件，成功调处各类矛盾纠纷15件，全镇的信访总量大幅下降，信访维稳工作取得明显成效。