为加快放管服改革步伐，深入贯彻落实“全县加快放管服改革优化营商环境大会”会议精神，近期，郯城县农机局召开专题工作会议，研究部署政务服务实名制工作，对涉及农机业务范围内行政许可事项、公共服务事项等政务服务事项进行实名公示，将各服务事项的受理、承办、现场踏勘、审核、批准、办结等各流程环节明确责任到人，同时将各环节办理所需手续、办理时限、办公地点、监督电话等进行公示，并积极开展政务服务“一次办妥“便民行动，从而进一步提高便民服务效率。

一是简化工作程序，提高工作效率。县农机局以精简办事程序为原则，以提高行政效能为目标，对照《行政许可法》的规定，对现有的政务服务项目进行了再梳理、再提速，优化审批程序，缩短了时间，极大地提高了服务效率。

二是对领取联合收割机跨区作业证的机手，经证件审核、台账登记、信息上传等环节后，把服务承诺时限缩短为1个工作日，确保服务群众“一次办妥”。

三是强化首问负责制。明确规定，农机手到业务大厅办理任何业务，第一个被问的工作人员即为首问负责人，首问负责人必须热情接待，周到服务，属于自己职责范围内的事情，必须负责介绍到有关科室，落实到具体负责人，对所问事情，首问负责人不能按规定负责到底的，按照工作分工，必须帮助机手找到能够解答相关问题的责任人，做到让机手满意为止。