为进一步深化“放管服”改革，提高行政审批效率和政务服务水平,根据《郯城县政务服务中心一窗受理实施意见》的文件规定，结合实际，县政务办将全县老年证办理纳入政务大厅综合窗口受理，改变业务分散的现状，落实“前台综合受理--后台分类办理--统一窗口出件”的服务模式，实现跨部门的“一窗式”审批。

老龄办将本部门的审批、受理和办理权限对政务中心综合受理窗口进行充分授权，由政务办安排人员对事项实行综合受理,进驻部门不再直接受理事项,将专职负责后台审批工作,证照批文由出证窗口统一发放,事项办理全部录入审批服务系统,全流程接受电子监察,形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式,全面提高审批服务效率。

凡是我县年满60周岁符合办理条件的老年人，携带本人身份证和一张一寸照片均可到政务大厅1号综合受理窗口进行办理。窗口工作人员在受理、审核资料无误后，将群众信息录入平台，并现场给群众打印颁发老年证，实现即办即领。自1月2日以来，共受理并颁发老年证93件，切实解决群众多跑路、跑冤枉路的问题，实现群众办事“最多跑一次腿”。