为进一步优化政务服务环境，提高服务质量，郯城县规划局驻政务服务中心业务窗口不断改进工作方式，充分运用“四条途径”，提高办事效率和服务效能，方便群众。

一是以“纸媒”为依托，实行“一次性告知”。窗口工作人员在办理事项时，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。对属于自己承办的事项应立即接办，对前来办事的群众应一次性将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理的理由告之办事人。窗口印制办事指南，明确审批事项的设定依据、办理条件、审批程序、需提供材料、收费标准、咨询电话和办理时限等，并在窗口显眼处公开“办事服务指南”、“示范文本”，让办事群众易懂易操作。

二是以“网络”为平台，实现“高效办公”。推进公共服务事项网上运行，导入公共服务事项清单，制定公共服务事项流程，完善并审核发布公共服务事项要素信息，推进网上政务服务向基层延伸，优化简化网上政务服务流程，为减少申请人来回奔波，窗口还设置了工作专用邮箱，方便办事人员信息资料传递，提高工作效率。

三是以“电话”为助力，架起“服务连心桥”。业务窗口在审批申请环节，填写办件联系薄，预存办事群众的联系方式，便于在受理、现场勘查、办结等环节中及时与办事群众取得联系，办事群众可以第一时间联系到本单位和责任人，解决实际问题，实实在在方便群众。