为进一步简化优化公共服务流程，更好地激发市场活力和社会创造力，郯城县政务服务中心着力简化办事环节和手续、优化公共服务流程，切实解决“办证多、办事难”问题，为群众提供优质、高效、公平、可及的服务。

一是公开公共服务事项目录和服务指南。全县共保留行政许可事项238项，公共服务事项629项，将238项许可事项全部纳入政务服务平台办理。汇总出涉及到31个单位及部门的需进驻公共服务事项共168项。其中适宜进驻的依申请公共事项涉及到19个单位及部门，共107项。积极对接，应进必进，确保有关职能归并到位、授权到位、事项人员进驻到位。根据实际需要按照便民原则逐项编制服务指南，服务指南列明办理条件及申请材料、基本流程、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容，并细化到每个环节，形成一目了然的“接地气”服务指南，在政务服务中心各窗口摆放，并通过县政府和部门门户网站公开。

二是清理各类无谓证明和繁琐手续。最大限度地精简各类证明、盖章环节和申请材料。原则上取消凡没有法律法规依据的，能通过个人现有证照来证明的，能采取申请人书面承诺方式解决的，能通过网络核验的四类证明，确需申请人提供的，严格论证，广泛听取各方面意见，并作出具体规定，必要时履行公开所证程序。探索实行由申请人书面承诺符合相关条件进行公示，相应加强事后检查与监管，简化办事程序，提高办事效率。

三是大力推进服务方式创新。探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。推进整链条办理，开展幼儿园设立、社区门诊设立、二手房交易整链条办理创新试点工作，编制整链条办理服务指南，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式。推行投资建设项目联审联办，推行“一窗受理、一车踏勘、三测合一、统一审批、统一缴费、统一发证”六个一办理模式和“初审确认、容缺办理、疑难会商、协助报批”保障机制。建立健全首问负责、一次告知、并联办理、限时办结等制度，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。

四是扎实推进事项网上办理。加快推进网上政务服务平台建设，实现政务服务互联互通，推行实体服务大厅、网上服务大厅、移动客户端、自助终端等相结合、相统一的综合服务，为群众提供方便快捷的多样化服务。持续推动公共服务事项、行政权力事须上网运行，将县编办在政府网站公开的公共服务事项清单导入山东省行政权力事项动态管理系统，制定公共服务事项流程，完善并审核发布公共服务事项要素信息，截至目前，涉及到68个县直单位，13个乡镇（街道）的1838项公共服务事项已导入模板，完成审核并发布。