2018年新春佳节即将来临，为了使广大游客度过一个欢乐祥和平安的春节假期，县旅游局在此特别提醒外出旅游的广大游客：

一、要选择正规旅行社。在选择旅行社时，要确认旅行社的资质和经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》，并注意查看旅行社的业务经营范围。弄清楚你所选择的旅游企业到底是不是具备经营外出旅游的条件,经营范围是国内旅游还是出境旅游或者仅仅能提供咨询、招徕服务。弄清楚了这些再选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费,还可以保障旅游者的合法权益。

二、要警惕低价旅游团“陷阱”。在选择旅行社和产品线路时，应以服务标准的品质为优先，切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。所以，在选择旅游产品时，旅游者应擦亮眼睛，对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。

三、要及时签订规范的旅游合同。参团外出旅游时，一定要与旅行社签订参团合同，并由旅行社加盖合同公章确认（旅行社营业部及旅行社内设业务部门与游客自行签订的合同无效）。合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。旅游者应仔细阅读合同条款，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。一旦事实与承诺不符，可凭此合同向旅游质量监督部门投诉，得到必要的赔偿。

四、要购买意外保险。旅行社责任险并不包揽一切风险,旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故和意外的损失。外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况，旅游者可到专业保险公司或由旅行社代为购买旅游意外保险，通过保险产品降低意外风险损失。旅游期间如发生意外，应及时向保险公司报案，需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，才能获得相应赔付。

五、要注意游览安全。护照、签证、身份证等身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管；在转机、转车、人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失；参加登山、探险、滑雪等高风险旅游项目的游客行前请全面了解注意及禁忌事项，认真做好相应的防护措施。

六、要理性对待纠纷。旅途中发生纠纷时，旅游者应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，直接向相关行政管理部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态，切莫采取霸机、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由游客承担。

七、合理维权要注意留存证据。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，坚持理性诉求，依法合理维权，及时拨打旅游目的地的当地旅游投诉电话进行咨询或投诉。如旅行归来，消费者可到旅行社所在地的旅游质监部门投诉。

欢迎广大游客和我们共同进行监督，发现有非法组团、使用“黑车”、超范围经营及其他侵犯游客合法权益的行为，请及时向县旅游局进行举报，举报电话为6122687。

附：郯城县旅行社（分社、营业部）名称及经营范围

郯城县旅行社(分社、营业部)名称及经营范围