| [ 索 引  号 ] | 0131-08_E/2018-0125001 | [ 文 号 ] | [ 发布机构 ] | 郯城县文化和旅游局 | |
|---|---|---|---|---|---|
| [ 成文日期 ] | 2018-01-25 | [ 公开日期 ] | 2018-01-25 | [ 有 效 性 ] | 有效中 |
2018年新春佳节即将来临,为了使广大游客度过一个欢乐祥和平安的春节假期,县旅游局在此特别提醒外出旅游的广大游客:
一、要选择正规旅行社。在选择旅行社时,要确认旅行社的资质和经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》,并注意查看旅行社的业务经营范围。弄清楚你所选择的旅游企业到底是不是具备经营外出旅游的条件,经营范围是国内旅游还是出境旅游或者仅仅能提供咨询、招徕服务。弄清楚了这些再选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费,还可以保障旅游者的合法权益。
二、要警惕低价旅游团“陷阱”。在选择旅行社和产品线路时,应以服务标准的品质为优先,切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”,增强风险防范意识,谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱,避免因贪图便宜而上当受骗。所以,在选择旅游产品时,旅游者应擦亮眼睛,对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。
三、要及时签订规范的旅游合同。参团外出旅游时,一定要与旅行社签订参团合同,并由旅行社加盖合同公章确认(旅行社营业部及旅行社内设业务部门与游客自行签订的合同无效)。合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。旅游者应仔细阅读合同条款,充分了解合同责任,以避免日后发生合同纠纷。一旦事实与承诺不符,可凭此合同向旅游质量监督部门投诉,得到必要的赔偿。
四、要购买意外保险。旅行社责任险并不包揽一切风险,旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故和意外的损失。外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况,旅游者可到专业保险公司或由旅行社代为购买旅游意外保险,通过保险产品降低意外风险损失。旅游期间如发生意外,应及时向保险公司报案,需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据,才能获得相应赔付。
五、要注意游览安全。护照、签证、身份证等身份证明和凭据,必须随身携带,妥善保管;在转机、转车、人多拥挤时,要注意清点行李物品,防止遗失;参加登山、探险、滑雪等高风险旅游项目的游客行前请全面了解注意及禁忌事项,认真做好相应的防护措施。
六、要理性对待纠纷。旅途中发生纠纷时,旅游者应冷静对待,及时与导游或旅行社进行沟通,双方通过协商采取积极补救措施处理,或注意留存并妥善保管好各种证据材料,直接向相关行政管理部门反映,避免因言行过激导致人为扩大事态,切莫采取霸机、罢住、罢回等行为,否则产生的扩大损失将由游客承担。
七、合理维权要注意留存证据。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题,应注意留存证据,坚持理性诉求,依法合理维权,及时拨打旅游目的地的当地旅游投诉电话进行咨询或投诉。如旅行归来,消费者可到旅行社所在地的旅游质监部门投诉。
欢迎广大游客和我们共同进行监督,发现有非法组团、使用“黑车”、超范围经营及其他侵犯游客合法权益的行为,请及时向县旅游局进行举报,举报电话为6122687。
附:郯城县旅行社(分社、营业部)名称及经营范围
郯城县旅行社(分社、营业部)名称及经营范围
| 序号 |
名 称 |
经营(服务)范围 |
| 1 |
丽景旅行社有限公司 |
国内旅游和入境旅游 |
| 2 |
临沂国际旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 3 |
临沂旅游百事通郯城营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 4 |
临沂国际旅行社有限公司郯城郯东路营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 5 |
临沂国际旅行社有限公司郯城西关营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 6 |
临沂康泰旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游和入境旅游的招徕、咨询服务 |
| 7 |
青岛驴妈妈国际旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游和入境旅游的招徕、咨询服务 |
| 8 |
中国国旅(青岛)国际旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 9 |
山东顺安国际旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 10 |
临沂中海旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游和入境旅游的招徕、咨询服务 |
| 11 |
临沂环球国际旅行社有限公司郯城营业部 |
国内旅游、入境旅游和出境旅游的招徕、咨询服务 |
| 12 |
山东华纳国际旅行社有限公司郯城分公司 |
国内旅游和入境旅游招徕、组织、接待业务 |
| 13 |
临沂运通旅行社有限公司郯城分社 |
国内旅游和入境旅游招徕、组织、接待业务 |