为提升窗口服务水平，打造文明优质、高效便捷的行政审批窗口，自3月份开始，郯城县市场监督管理局以优质服务为主题，以各注册登记窗口为对象，积极开展文明窗口创建活动，树立优质服务典型，进一步规范窗口服务，增强人员素养，营造群众满意的服务环境。

创建活动将紧紧围绕动员部署、组织实施、总结表彰三个阶段，扎实开展“三项活动”。一是开展“创建人民满意服务窗口”活动。整合服务资源，规范业务流程，提升工作效率，为群众提供“零距离”服务，精心打造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的服务品牌；努力培养窗口人员爱岗敬业、甘于奉献、积极进取、勇争一流的精神。二是开展“为服务对象做好事办实事”活动。充分发挥窗口行政审批优势，抓住办事群众最需要解决的问题，制定措施，优化服务，解决“门难进、难难看、话难听、事难办”问题。三是扎实推进“互联网＋政务服务”活动。围绕年度重点工作，依托全市政务服务平台，进一步深化商事制度改革，加快政务服务电子化进程，公开政务服务事项，落实政务服务标准化，不断提升政务网络化水平。

创建活动制定了创建标准，细化了创建内容，严格落实联系点、督导检查等一系列工作机制，评选出“人民满意服务窗口”3个。通过活动的深入开展，有效解决问题，优化服务，打造工商特色品牌，树立为民服务的良好形象。