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郯城县国税局开展互动式服务礼仪培训

[ 索引号 ]	0401-04_B/2016-1206002	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县税务局
[ 成文日期 ]	2016-12-06	[ 公开日期 ]	2016-12-06	[ 有效性 ]	有效中

11月29日，为进一步提升窗口服务水平，提高办税人员服务质量和效率，郯城县国税局组织办税服务厅一线人员开展纳税服务礼仪培训。

培训会上，礼仪培训老师从礼仪概念、礼仪规范、沟通技巧等方面进行了深入浅出的讲解，并就坐姿、站姿、表情、指引规范、语言表达、资料递交等方面进行了互动性教学，让每一位参训学员全身心投入，津津有味的听，兴致勃勃的学。

通过培训，促进了一线服务人员纳税服务意识的提升和服务行为的规范，为进一步优化服务、提升服务质效奠定了基础。

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