| [ 索 引  号 ] | zwfwbgs-30/2017-0602001 | [ 文 号 ] | [ 发布机构 ] | 郯城县行政审批服务局 | |
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| [ 成文日期 ] | 2017-06-02 | [ 公开日期 ] | 2017-05-28 | [ 有 效 性 ] | 有效中 |
为助力我县省级卫生城市创建工作,改善大厅办公环境,政务办组织窗口工作人员开展“扫天下先扫一屋”活动,积极打造精神卫生、环境卫生大厅,助力我县省级卫生城市创建工作,创造优良营商环境,体现大厅服务精神。
创建精神卫生方面,一是要求窗口工作人员严格执行首问负责制,属于本单位的业务详细解答,不属于本单位的业务,耐心解释并做出正确的指引。不允许以不了解、不知道为理由对外来办事群众敷衍塞责,不闻不问。二是要求窗口工作人员使用文明用语,办理业务时必须使用“您好、请问、谢谢、再见”等文明用语,用语言温暖办事群众企业的心。三是要求窗口工作人员廉洁自律,严禁吃拿卡要,用行动维护大厅形象。四是严格遵守工作纪律,严禁迟到、早退、空岗、串岗行为,切实改变工作作风。
创建环境卫生方面,一是要求窗口工作人员,工作时间统一着装,做到整齐划一,展现出良好风貌。二是要求办公环境整洁,确保无烟头、纸屑、灰尘等,工作人员适时浇花,保持花草的生命力,花叶无灰尘,保持大厅环境干净。三是要求办公用品、文件、书报、资料等统一摆放,做到整洁有序。统一摆放桌牌,亮明身份,接受监督。四是全体窗口工作人员要树立讲卫生的习惯,自觉维护和美化大厅工作环境。
创建制度卫生方面,建立政务服务中心卫生检查评比制度实行不定期检查,每月进行一次卫生情况的检查评比活动。对获得优评区域的工作人员进行通报表扬;对连续三次获得差评区域的工作人员进行通报批评。