为全面贯彻上级各主管部门有关工作要求，扎实规范我县文化市场经营秩序，切实保护好未成年人合法权益，近日，郯城县文化和旅游局组织召开全县文化市场执法工作推进会。县文旅局相关科室、文化市场综合执法大队全体执法人员及全县文旅企业负责人参加会议。会议深入分析了当前我县文旅市场面临的形势，并对下一阶段重点工作进行了全面部署。

一、全力推进文化市场未成年人保护，扎实做好文化市场护苗工作。会议重点指出，未成年人保护是文化市场执法工作的红线和底线问题。各文旅企业要坚决落实《中华人民共和国未成年人保护法》等行业内相关法律法规，严禁违规接纳未成年人进入KTV、网吧等娱乐场所。执法大队将依托“鲁执法”平台，联合市场监管、公安等部门开展文化市场未成年人保护专项执法行动，全面强化重点时段、重点场所的执法巡查力度，“零容忍”查处违规接纳未成年人行为，发现一起、查处一起，为未成年人营造绿色清朗的文化市场环境。

二、重拳纠治旅游行业乱象，持续优化旅游市场经营环境。会议强调，旅游行业导游乱象、强制消费等问题不仅严重损害游客合法权益，更影响文旅市场形象。在今后的专项执法行动中，执法大队将不断强化“大文化”领域跨部门联合执法模式，重点打击无证带团、擅自变更行程、诱导强制消费、不合理低价游等违法违规行为，持续保持执法高压态势；并通过以案释法、警示教育等方式，积极引导文旅企业诚信守法经营，不断优化旅游产品服务质量，切实保障游客合法权益。

三、提升工作质效，扎实提高旅游服务质量。会议要求，各旅游景区要切实规范服务行为，推行微笑服务，为游客提供舒适、便捷的游览体验；畅通纠纷处理渠道，完善景区现场投诉点、热线电话等维权渠道，建立快速响应机制，确保游客诉求有门、反映有道；要提高纠纷处理效率，对游客投诉做到第一时间受理、第一时间调处、第一时间反馈，将矛盾化解在基层和萌芽状态，切实减少涉旅投诉，提升游客满意度，维护良好的旅游市场秩序。

会议号召，县文旅局各有关科室、大队工作人员要站在讲政治、顾大局的高度，以更加务实的作风、更加有力的举措，推动全县文化市场健康有序发展，为全县经济社会高质量发展注入优质高效法治动能。