随着“双十一”“双十二”的来临，各大电商也纷纷开始造势，推出了多种促销活动来吸引消费者下单。各种秒杀、促销、让利等活动，令许多消费者眼花缭乱、跃跃欲试。郯城县市场监督管理局向广大消费者发出“双十一”消费警示。

一、选择正规交易平台和经营主体。消费者要尽量选择经营规模和商品交易量大、信誉等级高和消费评价好的电商平台，要认真查看商家的营业执照、食品流通许可证等资质信息。购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行比对，选择合适的商家。

二、科学理性网购消费。近几年快速兴起的互动购物模式，直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，提醒广大消费者不要被“爆款秒杀”“限时特惠”“数量有限”等蒙蔽，不要盲目跟风购买而忽视实际的需求。

三、看清促销规则防范消费陷阱。先提价后打折是一些商家惯用的伎俩，消费者要尽量选择熟悉的商品下单。很多购物平台推出的“全年最低”“抢购”“狂欢节”等各种花样繁多的促销预售活动，消费者在购物前要搞清楚活动的详细情况，要保留活动细则、礼品清单、订单等相关截图，以防商家事后私自取消订单、修改活动详情，致使消费者利益受损。

四、七天无理由退货。购买前了解清楚，但有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定作的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。

五、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。譬如：购买金银珠宝、陶瓷类易碎等物品时，可提早做好商品快递保价服务，并保留好票据，以防丢失后进行维权。购买家俱、服饰等商品时，尽量选择购买运费险，以减少退、换货带来的运费损失。

六、留存相关凭证，积极维权。网购后应妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、聊天记录、物流信息等电子证据。如需退货应保留退货凭证（快递单号等）。若发生消费纠纷，积极与经营者协商或请求第三方平台协助解决；如果协商未果，可通过12315或者向网店所在地的市场监管部门等投诉维权。

同时提醒广大消费者，网购既要量力而行，理性消费，也要擦亮双眼，注重维权。

郯城县市场监督管理局

2024年11月4日