为确保农机补贴政策精准落实，切实服务广大农民群众，郯城县农机中心积极处理群众投诉，不断探索创新工作方法，切实发挥补贴政策效应，提高群众获得感和满意度。

建立快速响应机制。成立投诉处理工作小组，接到农机补贴相关投诉后，小组成员迅速行动，确保第一时间对投诉进行分析和处理，立即进行信息核实、问题解答、协调处理等工作，保证投诉处理的高效性和准确性。强化沟通协调能力。在处理投诉过程中注重与财政部门沟通协调，并积极与群众进行沟通，耐心解释申请补贴流程和当前进度，缓解群众的焦虑情绪，采取建立工作台账、定期跟踪进度、加快资金结算等方式，确保投诉处理效果。追溯根源宣传解读。加大农机补贴政策的宣传解读力度，通过多种渠道，如网站、微信公众号、广播等途径，广泛宣传农机补贴政策的内容、申请条件、办理流程等。同时开展农机展示会、现场演示会、农机补贴政策宣传“四进”等活动5次，共发放补贴明白纸3000余份，深入宣传推介先进、适用、高效的农机具，鼓励引导淘汰老旧、落后农机具，减少群众因政策不了解而产生的投诉。持续跟踪反馈处理。持续跟踪群众反馈，对处理结果进行回访，了解农民对处理结果的满意度。对于不满意的情况，及时进行二次处理，确保问题得到彻底解决。同时，认真总结投诉处理过程中的经验教训，不断改进工作方法和流程。对反复出现的问题进行深入分析，查找根源，制定长效解决方案，避免类似问题再次发生。截至目前，共处理农机补贴相关投诉88起。