近期居住在郯城县郯西路北华园小区A区的市民反映，2024年2月18日，其通过供电局掌上APP申请安装新能源充电桩线路，供电局以供电线路交叉存在安全隐患为由给予驳回，表示小区B区可以安装，要求相关部门落实协调。郯城街道物业科经联系小区党支部询问情况得知，小区由物业总表供电，小区内业主的电费收齐后按照总表用电数额统一给供电局缴纳电费。经联系供电局，供电局表示，北华园A区属于未移交小区，非供电公司直供户，客户未移交，供电公司无法管理，关于B区可安装表记的问题，经落实存在供电区域交叉，因此才拒绝给予直供电安装充电桩。

得知情况后小区党支部立即将情况向市民进行解释，为了更好的方便群众，解决居民的难题，小区党支部给予了一些建议，建议由市民自己寻找的施工队对整体供电线路进行规划，物业配合小区内的主线路开户供电。既不存在交叉供电，又能解决市民用电需求。市民对小区党支部的这一问题解决方案表示满意。

小区内问题基本都和居民日常生活息息相关，郯城街道物业科一直秉承着“难题不仅有人管，而且能办好”的理念。面对群众诉求要出实招、办实事、求实效。群众的诉求清单就是郯城街道物业科排忧解难的履职清单。