为提升城市管理公共服务水平，及时回应人民群众急难愁盼问题，打造人民满意城管，县综合行政执法局坚持把解决“民需”作为最大任务，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中，着力打造打开群众心结的“金钥匙”。

狠抓重点，办好民生实事。瞄准民生实事，聚焦“三个清单”，即：群众反映的问题清单、服务群众的任务清单、任务落实的效果清单，开展城管联动执法行动，通过“工单制”推进，“全流程”整改，“闭环式”督导，深入推进“空中飞线”、餐饮油烟、乱搭乱建、破坏绿化、乱堆乱放等违法行为；开展“小广告”、乱贴乱画、楼道杂物、卫生死角等清理行动等，大力实施城市更新管理精细工程，着力解决人民群众反映强烈的“脏、乱、差”等老大难问题，不断增强群众的幸福感、获得感和安全感。

狠抓堵点，化解群众诉求。聚焦群众关切，以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点。畅通群众诉求渠道，常态化开展入户宣传、问卷调查、志愿服务等活动，用足用活“12345”郯城首发、城管城美微信公众号“城管金点子”、“随手拍”等平台，收集梳理人民群众在城市管理领域“急难盼愁”问题，对症施策，妥善解决人民群众热点、难点问题，全面提升城市管理效能和为民服务水平，变被动应诉为主动服务，确保群众投诉办一件就成一件，办一件就办好一件。

狠抓焦点，助力百姓经济。聚焦服务经济社会发展大局，持续优化城管领域营商环境，提高政务服务效能。落实城管便民服务举措，打造2个特色商业街，设置12个便民摊点群、108个便民服务点，促进地摊经济、城市市容和群众生活之间的包容与和谐。持续完善城市管理领域推进“创新监管引放三定、审慎包容免罚不罚”，提高执法效率和服务水平。以积分制管理为抓手，探索“美德+信用+金融”的新路径，持续深化美德积分金融转化机制建设工作，形成美德信用与金融信贷统筹推进的良好局面。