为进一步提升城市精细化管理水平，为广大市民打造宜居宜业的城市环境，郯城县综合行政执法局坚持以百姓心为心，以群众事为事，统筹谋划，以“四个聚力”提升城市舒适度，让市民群众的获得感、幸福感更强更热烈。

聚力精细管理，办好群众急切迫切的事。通过开展“治乱”“治差”“治堵”等行动，着力解决城市环境卫生管理短板，让城市有速度、有亮度、有温度。一是扎实开展道路照明“洁净增亮”工程，除暗区、增亮点，对城区道路“有路无灯”“有灯不亮”进行查缺补漏，确保市民夜间出行安全。二是采取有效措施强化非机动车停车秩序，保持常态化整治，杜绝非机动车占用机动车停车位、占用盲道停放，进一步提升城市整体形象，恢复道路空间。三是开展共享非机动的整治行动，不断加强共享单车的精细化管理，积极引导沿街商户参与城市管理，督导非机动车线内有序停放，做好市民出行最后一公里出行保障和服务水平，共同创造有序、畅通、文明的城市环境。

聚力服务提升，办好群众需要需求的事。紧盯市民群众需要需求，补足城市发展短板，提高城市舒适度，提高市民满意度。一是高效回应群众诉求，将12345热线工单办理作为沟通群众、服务群众的有力抓手，解决群众实际问题，全面提升群众满意度。上半年，共受理办结工单2495件，办结率100%，平均响应率98%，群众满意率和问题解决率均超过95%。二是深入开展“三联三送六行动”城管进社区活动、“送法进企业，服务面对面”活动，深入社区听取社情民意，着力为社区群众解决城市管理领域的难点问题；进一步加强与企业的沟通交流，为企业提供面对面、零距离法律服务。三是持续开展志愿服务，打造“城管驿站+”多功能服务驿站，在提供爱心志愿服务的同时，提供“12345·郯城首发”和城管热线等服务咨询，努力打通服务群众“最后一公里”，目前已设置5处城管爱心驿站。

聚力统筹推进，办好群众关心关注的事。坚持问题导向，倾听群众心声，解决好城市基础设施短板，推动城市功能、品质、形象的改善和提升。一是采取“宣传引导+定期排查+强化执法”的工作模式，探索长效管护机制，确保监管到位和维护到位，推进城市基础设施管护制度化、规范化。二是扎实推进公厕管养工作，让“方便”更加方便。全面落实“专人专厕”保洁制度，定期清扫公厕确保干净无异味，实时调整清洁消毒和保洁频次，确保公厕内外环境干净、整洁。三是以落实“门前五包”责任制为抓手，大力宣传城市管理法律法规，推动商户自我约束、自行管理；持续加大执法巡查和综合整治力度，改善城市卫生环境秩序；专项整治乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂、乱涂乱画等不文明行为，用细节打造城市品质。

聚力共治共享，办好群众宜居宜业的事。坚持疏堵结合，改善市容环境面貌。以精细化管理为主线，深入推进城市净化行动。一是组织开展市容秩序集中整治活动，共规范店外经营、占道经营5945家，规范清理各类广告1480余处。二是开展活跃便民经济工作，根据我县实际情况，推进活跃便民经济“十百千万”工程，制定《城区活跃便民经济工作方案》，在城区划定经营区域，打造2个特色商业街，12个便民摊点群，108个便民服务点，满足市民群众生活需求。三是开展环境卫生深度净化行动，严格按照属地管理原则实行道路路面“以克论净”质量标准，提高机械化清扫率，加大清扫保洁力度，确保环境卫生不留死角。四是深入开展垃圾分类工作，通过进学校、进机关、进社区、进小区等活动方式深入普及垃圾分类知识，有效引导群众树立垃圾分类的意识，养成垃圾分类的良好习惯，主动成为垃圾分类的倡导者、参与者和宣传者，助力美丽郯城建设。