为擦亮“智慧医保.有情服务”品牌，提升医疗保障经办服务水平，近日郯城县医疗保障局组织开展“医保服务体验官”活动，本次活动邀请不同行业领域的15名医保服务体验官参加，县医疗保障局党组成员、二级主任科员杨殿奎同志参加活动。

活动当天，医保服务体验官们走进医保服务大厅、实地体验医保经办服务，详细了解窗口设置、经办服务等工作情况，体验了医保业务自助办理服务及“掌上办”、“网上办”带来的便利，针对大家提出的异地就医、长期护理保险、职工医保个人账户家庭共济等重点关注的问题，医保局相关科室人员一一进行解答。

在座谈会上，医保体验官们观看《强队伍 优服务 严监管 保民生—推动全县医疗保障事业高质量发展》汇报片，听取了县医疗保障局争创省级标准服务窗口的工作情况和行风建设、经办服务取得的成果，并围绕参观体验，对如何进一步做好医保窗口服务和院端服务提出了宝贵意见建议。

下一步，郯城县医疗保障局将以此次医保服务体验官活动为契机，聚焦群众诉求期盼，虚心接受监督指导，优化医保经办服务，不断提升医保服务效能，持续擦亮“智慧医保.有情服务”品牌，推动全县医疗保障工作更上新台阶。