一是突出“重视”，确保思想认识到位。党政主要负责同志亲自部署、亲自调度，定期组织民政、残联、教育、卫生等相关部门召开群众满意度工作联席会议，明确工作责任，着力解决基本公共服务“条块分割”、群众诉求“多头多线”等突出问题。共召开专题会议7次，成立了涵盖12人的专项工作组，定时反馈、限时解决。

二是突出“宣传”，确保参与知晓到位。通过线上线下相结合的方式，充分利用大喇叭、宣传车、微信群等载体在群众中广泛宣传，并不定时安排村干部发放宣传材料、入户走访，形成强有力的舆论宣传态势，提高群众知晓率，引导群众消除思想认知误区，从而正面回答问题。截至目前，共发放宣传页2000余份，出动宣传车2辆，悬挂宣传横幅72条。

三是突出“落实”，确保工作执行到位。突出网格化治理，村干部带领网格员、微网格员入户走访，确保户户到，全面了解群众诉求，及时发现问题、解决问题，对于能在村级解决的由村给予解决，对于村级没法解决的要汇总后统一上报镇人大办公室，由工作人员根据实际情况分派相关部门协调解决。目前，累计处理群众反映诉求问题128件。