4月28日上午，全市沂蒙政务云客服“7×24 小时”导服平台正式启用。为高效运行平台，4月28日下午，县行政审批服务局组织沂蒙政务云客服“7×24 小时”导服平台应用培训会，会议由县行政审批服务局党组成员、副局长刘建伟同志主持，各乡镇街道、新村银杏产业开发区、驻厅窗口等相关部门人员参加培训。

会上传达了《临沂市沂蒙政务云客服“7×24 小时”导服体系建设实施意见》、配置公布了《智能导服系统各乡镇登录账号》，工作人员对平台运行和操作指南进行了详细的介绍和讲解。

会议要求，各乡镇（街道、开发区）要严格按照通知要求落实执行，做好沂蒙政务云客服电话接听，开展智能导服线上回复等相关工作，保证提供高质量服务。

会议强调，构建以“7×24 小时”不打烊为核心的市县乡一体、上下联动、运行高效的政务导服体系，是推进“三化三服务”综合改革任务重要举措，各乡镇（街道、开发区）要高度重视，完善“线上+线下”运行机制，多维度为群众和企业提供咨询、审前辅导、线上代办、远程导服等兜底服务，最大限度地实现群众和企业办事减跑动、零跑动，切实提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。