为进一步优化我县营商环境，及时发现解决企业群众办事过程中的堵点、难点，有效提升企业群众满意度、获得感，10月14日，县行政审批服务局邀请6名政务服务体验官进行现场体验。

政务服务体验官现场参观了郯城县新政务服务中心，详细了解了自助服务区、便民服务区、“办不成事”反映窗口、一窗受理区域、一网通办区域、集中审批区域、企业服务中心、工程项目建设服务中心等企业群众高频办事区域及窗口，重点了解了我县推出的“拿地开工”、“跨省通办”、“掌上踏勘”、“农机审批一件事”等改革创新举措，四级政务服务体系建设与运行，帮办代办工作情况，行政审批服务领域 12345 热线工作情况，政务服务“好差评”落实情况，企业和群众政务服务满意度提升等重点工作。

通过现场体验，政务服务体验官们化身“办事员”，聚焦高频事项，切实感受业务办理流程，以“用户视角”开展政务服务体验监督，从而精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点，进一步提升服务质效。

下一步，县行政审批服务局将以进驻新政务服务中心为契机，积极推进“一网通办”、“一窗受理”等服务举措，让企业群众充分感受“只进一扇门，办成所有事”的便利;持续拓宽服务领域，迭代升级服务功能，全力打造政务服务“网购版”总客服，让企业群众办事像网购一样方便;聚焦群众诉求，着力攻坚破解，努力把新政务服务中心建成管理严格、运行高效、服务优质、方便快捷、群众满意的单位、窗口。