一、研读政策,理清服务事项，制定“明白纸”。从工作流程、运行机制，服务规范，增强业务能力入手，组织业务人员研读政策，了解政策意图，明白政策导向，清楚政策规定，制定“明白纸”。梳理贷款审批要素，列明创业扶持贷款材料清单；告知证明材料开具手续及负责部门，让退役军人“少跑腿”，力促“一次性办结”。

二、数据流通，缩短审批时限，提高审批效率。高效利用山东省退役军人事务厅基金管理系统，提高贷款审批信息化水平，乡镇服务站现场初审并网上提交申请材料，退役军人服务中心及退役军人事务局网上快速审核，经办银行网上审批办理。“让数据多跑腿，退役军人少跑腿“，审批时限由原来32个工作日压缩到23个工作日。

三、突出重点，严格审核流程，确保资金安全。突出重点，着重审查退役军人身份，核实经营场所权属证明，联合经办银行进行实地考察，调查经营状况，确定贷款资格。同时严格遵循乡镇退役军人服务站初审、县服务中心复审、局党组审核的审批流程，确保每一笔资金落实到有需求的退役军人身上，真正做到专款专用，好钢用在刀刃上。2022年1-8月，办理退役军人创业扶持贷款20笔，同比增长25%，发放贷款资金343万元，同比增长18.28%。