7月25日下午，市医疗保障局党组书记、局长张洪岭、党组成员张迪等一行四人来我县开展“流程体验、蹲点调研”活动，调研医保行风建设工作，督导医保服务大厅窗口、定点医疗机构院端医保经办服务情况，县政府副县长赵岩陪同。

调研督导组首先观看了我县医疗保障基层服务站点建设情况，对我县医保经办服务下沉工作及“十五分钟”医保服务圈打造工作提出了指导性意见。随后前往县第一人民医院、医疗保障服务大厅调研医保经办服务工作开展情况，并选取部分服务事项现场提问经办人员，考察医保经办服务人员对医疗保障政策的掌握情况和为民服务的能力。

在县医保局，张洪岭同志听取了我县医保领域行风建设、经办服务下沉等重点工作开展情况的汇报，深入了解了县第一人民医院、妇幼保健院、部分乡镇卫生院在医保领域行风建设等工作的开展情况和存在问题。

张洪岭同志强调，县医保局及各定点医疗机构一要学好文件，抓好培训。要重点围绕《2022年度全市医疗保障系统行风建设专项评价工作的通知》、《临沂市医疗保障经办管理服务规范提升专项行动实施方案》等，细化分解任务，责任到人；要以“深入到末端”为原则，扎实做好经办服务人员态度、礼仪、政策等培训工作，确保基层窗口服务人员素质高、能力强、业务精。二要正视问题，找准短板。当前在各基层医疗服务机构，都不同程度的存在经办人员政策掌握不全、不准，服务能力不强、意识不高等问题，县医保局要主动深入基层服务窗口，对照行风建设督导检查标准，找准问题症结，积极推动靶向施策、对症下药，不断提升服务质量。三要瞄准重点，持续推进。领导班子成员要进一步明确当前工作重点，深刻理解不断提升人民群众获得感、幸福感内涵，坚定以人民为中心的工作理念，认真履行“第一责任人”职责，带头研究业务、抓住重点，将工作重心放到提升行风建设上来，切实发挥为民排忧解难“领头雁”作用。四是加强宣传，保证实效。政策知晓率直接影响群众对医保工作的满意度，医保局要联合各定点医药机构，充分利用各种宣传阵地，创新宣传形式、加大宣传力度，努力构建全方位、持续性、立体式的宣传格局，并建立健全宣传效果分析研判机制，定时分析政策宣传效果，不断提升政策宣传工作实效性，以高质量宣传工作助推医保行风建设高质量发展。