随着医疗保障信息化、数字化服务功能的不断完善和提升，老年人面临着“不会用、不敢用、不想用、不能用”的智能手机困惑。为了让老年人跨越数字障碍，搭上智慧医保的“新快车”，7月15日，郯城县医疗保障局开展了智慧助老志愿服务活动，让老年人看病就医更便利。

“医路守护”志愿者发挥自身优势，对“临沂医保APP”使用进行重点讲解，“一对一”“手把手”教学个人账户余额查询、异地就医备案、家庭成员门诊共济、医保电子凭证结算等高频功能模块，尽最大努力提升老年人实操水平，让老年群体足不出户就可网上办理医保缴费查询、医保电子凭证使用等医保业务，手机轻轻一点就能了解最新医保政策。活动还讲解扫健康码、使用微信等最常用、最基本、与生活密切相关的操作技巧和互联网反诈知识，共发放宣传材料200余份，帮助30余名老年人。

下一步，县医疗保障局将聚焦智能化服务，积极落实“智慧助老”行动要求，优化医保经办服务，落实老年人医疗保障便捷服务措施，为老年人提供贴心、全面的服务，满足老年群体正常医保服务需求，做到“服务不打烊，关爱不缺席”，不断增强老年人在医保领域内的获得感、幸福感和安全感。