当前，新冠疫情防控形势复杂，县政务服务中心作为疫情防控重点场所，在全力做好环境消杀、人员排查等日常疫情防控工作的同时，为方便企业群众在疫情期间办事，推出“郯十办”服务，助力企业群众“来郯办”、“舒郯办”。

集群办

联合产业园开展企业、个体工商户集群注册工作，以产业园作为统一地址，并做到统一规范名称、统一经营范围、统一管理服务、统一代办申请。目前，已为入驻钢木家具产业园的首批9家个体工商户办理了登记注册。

减费办

对一般社会投资工业类项目通过政府购买服务方式进行图纸审查、消防审查、环评审查，免征城市基础设施基础设施配套费;对小微企业投资建设的简易低风险项目，通过政府购买服务方式进行岩土工程勘察，免于缴纳城市基础设施基础设施配套费，并降低水土保持补偿费，减少企业制度性交易成本，最大限度降低企业资金压力。

预约办

以群众需求为导向，开展双休日、节假日“不打烊”服务，公布了统一的预约咨询电话和监督投诉电话，制定预约登记簿，配齐工作人员，做好双休日节假日服务的配套保障工作。自此项服务开展以来，全县政务服务系统共计办理预约服务2000余件，解决企业群众面临的“急事即办”问题。

错峰办

为避免人员聚集，发布《致市民朋友的疫情防控倡议书》，提倡非必要不进大厅，尽量推迟或延期到现场办理业务。建议提前电话咨询预约，在工作日中午或双休日办理业务，进行错峰办理。

集成办

进一步深化“双全双百”改革，在围绕企业、个人全生命周期推出的100 项高频事项基础上,按照 17 个阶段37 个不同场景进行“一件事”标准化梳理，进一步减材料、减环节、减时间。目前,已梳理345项“一件事”主题服务,平均精简审批材料 30%、简化办理环节 60%、压缩办理时限 55%。

上门办

改变过去坐等企业上门、被动审批的工作方式，“审批专员”主动上门，通过将“一对多”审批变为“一对一”服务、群众跑腿变为政府跑腿、线下审批往返跑变为线上审批“零跑腿”，提升了企业群众的办事的便利度，提高了企业群众的获得感和满意度。

网上办

进一步增加爱山东APP进驻事项数量，深化“一网通办”改革，完善提升山东一体化政务服务平台郯城站点的各项功能和应用，协同推进部门政务数据共建共享。全面推进“不见面”开标系统及远程异地评标系统，依托互联网技术，将招标人、投标人、评标专家从地域上最大限度地隔离。今年以来，我县通过远程异地评标系统顺利完成9个项目的开评标。

掌上办

针对群众诉求，迭代升级“掌上踏勘”服务，企业群众通过“郯城掌上踏勘”平台发起申请，工作人员通过微信视频的形式进行踏勘，减少现场跑腿、提高首勘通过率。目前，共办理“云指导”、“云踏勘”事项510余件。

邮寄办

在“网上办”、“掌上办”的基础上，配套提供“双向寄递”服务，企业群众在网上提交申请材料后，工作人员即时审批，并免费将营业执照、印章、发票、税务Ukey等证照邮寄到家。“邮寄办”实现了全程“零接触”服务，既满足了业务办理需求，又隔断了病毒传播风险。

帮代办

开设“帮办代办”窗口，工作人员主动提前介入，向企业群众详细讲解业务办理流程，并指导完善申报材料，将审批事项的关键点、风险点一次性告知申请人，对需要提交的资料进行专业指导，切实提高企业群众满意度。