提升服务保民生积极处理12345工单-欢迎来到郯城县政府网站

提升服务保民生积极处理12345工单

[ 索引号 ]	tanchengswj/2022-0000039	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县商务局
[ 成文日期 ]		[ 公开日期 ]	2022-02-25	[ 有效性 ]	有效中

服务百姓、保障民生，是政府机关工作的出发点和落脚点。今年以来，在处理“12345”群众诉求中，县商务局深入研究工作方法，有针对性地做好回复工作。

提高服务意识是前提。县商务局把百姓的事放在首位。相关科室加强对工单的重视程度，在处理中认真对待、处理、解答。同时注重优化服务质量。在与群众沟通交流解答的过程中，相关工作人员耐心、细心、静心地了解群众的诉求，不厌其烦，不遗余力。在向群众说明情况的时候，做到全面、详实、耐心地告知其处理结果，不打官腔，不说官话。在改进服务方法上，县商务局注意与相关部门和上级部门的协调沟通，专题研究疑难工单，有针对性地解决问题，并保持与诉求人的联系，及时告知工作进度，避免反复投诉。

扫一扫在手机打开当前页