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县商务局积极处理12345•政风行风热线工作

[ 索引号 ]	tanchengswj/2021-0000204	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县商务局
[ 成文日期 ]	2021-11-23	[ 公开日期 ]	2021-11-23	[ 有效性 ]	有效中

今年以来，县商务局高度重视12345•政风行风热线工作办理工作，坚持以解决群众诉求问题为目标，健全和规范工作流程，认真做好每一件投诉的处理工作，使热线工作在规范中扎实推进。

一是压实责任。进一步压实12345•政风行风热线工作办理的责任落实，对属于本单位职责范围内的工单，相关科室在规定时间内办理完毕，确保热线工作顺利进行。

二是认真办理。明确由专人负责热线系统，系统内派单后，第一时间交承办科室，承办科室在规定时间内拿出处理意见，并报分管负责人，分管负责人同意后告知投诉人处理情况，并将交办件、领导意见、答复等资料交专人归档，并由专人在系统内回复工单处理情况。

在今后的工作中，县商务局将继续从服务、管理、建设方面入手，采取有力措施，完善各项制度，规范工作程序，加强人员培训，不断推动12345•政风行风热线工作迈上新台阶。

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