近日，县市场监督管理局胜利市场监管所进来一位操河南口音的农民，表情急切，一副哭诉无门的样子，进门就声称要市场监管部门工作人员给他做主。

工作人员热情接待了他，一边安慰一边了解情况，原来到市场监管所的人系河南省南阳市王某，几天在胜利镇徐蒲坦村定购一台二手拖拉机，因为家人反对，要退掉已经付全款的拖拉机，但是二手车经营者徐某以王某亲自看车订车为由，拒绝退还王某支付的定金。因数额较大，王某才急切切的来到市场监管所投诉，寻求工作人员的帮助。

工作人员了解情况后，认为该事件符合立案条件，随即立案进行调查，通知胜利镇徐蒲坦村徐某到市场监管所进行调查，经调查：二手农机经营者徐某，在徐蒲坦村二手农机市场成立“山东慧凯农业发展有限公司”经营农机具，营业执照合法有效，河南王某是10月7日在该公司经过看车、试车，全款定购一台东方红704二手拖拉机，现在王某要求退车，徐某要求王某支付一定的违约金。

工作人员了解情况后，仔细的给徐某、王某讲解《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，耐心的做消费纠纷调解，经过调解，徐某答应不收王某的违约定金，但是要王某支付更换拖拉机轮胎的费用，王某知道自己违约在先，愿意支付该费用，调解成功，徐某、王某握手言和。

在工作人员的见证下，徐某当场将全部货款支付给王某。王某对工作人员的调解非常满意，感激之情溢于言表，当场到胜利镇街道广告部制作一面锦旗送到市场监督管理所。