“没想到一个点单预约，叫来了志愿服务队，仅花了两个小时，就为6台农机挂上了牌照，没花一分钱，没跑一里路，真心为你们的服务点赞。”郯城县泽天农机服务农民专业合作社李经理开心地说。

李经理因缺少农机驾驶员，对新购买的6台农机挂牌问题犯了愁，朋友提醒他可以通过“智慧郯城”APP文明实践模块进行点单，他便打开手机进行了尝试。李经理点单后，县行政审批服务局新时代文明实践“四零行动”志愿服务队立即接单，并及时联系李经理了解其具体需求，约定当天下午前往合作社进行服务。

10月28日下午，县行政审批服务局新时代文明实践“四零行动”志愿服务队来到郯城县泽天农机服务农民专业合作社，为农机车辆进行查验、登记上牌，实现了“一站式”免费服务。历经两个小时，服务队共为合作社6台拖拉机办理了查验、登记上牌等业务，为群众节省近1天的时间，审批提速65%。截至目前，“四零行动”志愿服务队共开展服务26次，年检拖拉机和联合收割机900多台(套)，上牌农机200多台(套)。

近年来，县行政审批服务局聚焦群众需求，突出资源整合，加强制度建设，着力打造文明实践和志愿服务双向提升、线上线下双轮驱动、志愿服务全域覆盖的“郯妈妈”志愿服务品牌。梳理汇总群众需求形成“需求菜单”，协调各部门、各业务科室、各志愿者队伍等各方力量设计“服务菜单”，构建“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”工作模式。线上，通过“智慧郯城”APP与新时代文明实践志愿服务平台共联共通，实现活动提前申请、志愿者招募、活动过程监督、活动结束公示等工作流程线上操作。线下，结合工作实际，组织志愿者进村居、进社区、进商场、进企业等开展志愿服务活动，努力实现志愿服务的系统化、规范化、常态化。

下一步，县行政审批服务局将继续以新时代文明实践为契机，紧紧围绕“我为群众办实事”主题，深入开展志愿服务活动，拓展志愿服务渠道，着力打通服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，切实激发经营主体活力，提升企业群众满意度。