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县自然资源和规划局积极创新提高信访工作效能

[ 索引号 ]	tanchenggtj/2021-0000262	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县自然资源和规划局
[ 成文日期 ]	2021-10-27	[ 公开日期 ]	2021-10-27	[ 有效性 ]	有效中

为进一步规范自然资源信访工作，提高信访工作效能，有效降低辖区内的信访量，县自然资源和规划局积极创新信访处理方法，扎实做好信访调处工作，提高工作执行力。

一是信访问题处理由“情”入手。信访工作人员在接待上访群众时坚持做到热情接待，认真记录，坚持以情感人、以理服人，耐心细致讲解政策精神。

二是处理信访问题突出“公平”。在处理信访问题上，坚持按照依法依规的原则，牢牢把好事实调查关、政策适用关和处理调解关，公平、公正处理每一个信访问题。

三是信访问题处理重在“快”。对于群众上访，真正做到受理快、调查快、反馈快、结案快，尽量力争一次处理到位。

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