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县住房保障中心召开热线办理工作推进会议

[ 索引号 ]	tanchengfgjj/2021-0000054	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县住房保障中心
[ 成文日期 ]	2021-10-12	[ 公开日期 ]	2021-10-12	[ 有效性 ]	有效中

2021年10月9日上午，县住房保障中心召开热线办理工作推进会议，中心班子成员，中层以上干部参会。

会议听取了近期中心热线办理情况，分析了存在的问题和困难。

会议指出，一是要高度重视热线办理工作。把热线办理工作作为“我为群众办实事”实践活动的一部分，争取让群众满意。二是要严格办理程序。对工单回复的规范性、内容的真实性和语言文字进行审核把关，避免出现回复不规范、内容刻板敷衍、语句逻辑不通和错别字等现象。三是要规范回复内容。确保提交的办理结果真实客观、处理结论严谨规范。四是要主动联系群众。详细了解投诉内容，并在办理完毕后及时回复，确保群众满意。五是要坚持依法办理。对市民诉求属实且符合政策规定的，要予以落实解决，并对问题做出详细回复意见和落实措施；对市民反映事项不属实或不符合政策规定的，要按照相关政策法规规定，做好市民的解释引导工作。

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