近日，红花镇联伍村在乡老复员军人周树顶家中热闹非凡。几名身着迷彩装的工作人员一进家门，有的忙着拿出仪器对老人实施血糖血脂测量、有的抓起扫把帮助打扫院落，有的抱起老人的衣物就开始清洗……这是县退役军人事务局践行“我为群众办实事”活动，组织线下服务退役军人的一个缩影。“还是人家退伍兵好，吃穿住用都有政府想着。遇上个难事，还有政府上门解决！”邻居张大爷羡慕之情溢于言表。

近年来，郯城县紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标，始终将退役军人优抚优待工作放在心上、抓在手上，不断创新优抚工作发展新模式，以实实在在的行动为他们办实事、解难事，不断提升退役军人的尊崇感、获得感、幸福感。

清单优待有“力度”。深化优抚褒扬工作，该县出台《郯城县军人军属、退役军人和其他优抚对象基本优待目录实施办法》，从荣誉激励、生活、养老、医疗、住房、教育、文化交通以及其他优待等方面，明确对现役军人、现役军人家属、伤残军人、退役军人、“三属”等5类优抚对象实施具体可行的优抚优待，力促全县优待体系更趋完善，切实提升退役军人社会尊崇。全县现有各类抚恤补助优抚对象8426人，发放各类抚恤补贴1.6亿元以上。

就业创业提“硬度”。创新落实就业创业工作，围绕退役军人再就业需求，推行“订单式”服务，截至目前，共开办驾驶、电商、农技等实用技术培训班15次，培训退役军人1850人次。发挥“两项基金”最大效益，针对部分退役军人创业初期缺少资金实际，联合金融部门开行创业贴息贷，对符合条件的退役军人提供10－300万元的贴息创业贷，切实打破创业资金瓶颈。今年来，共为16名退役军人发放创业贷290万元，还有25名正在办理中。对下岗失业退役军人兜底帮。围绕解决和改善部分下岗失业退役士兵的生活问题，扎实做好退役士兵专项公益性岗位工作，截至目前，全县现有保障对象1435人，发放岗位补贴、考勤费补贴和缴纳保险计5625万元，有效促进了社会的和谐稳定。

转变作风增“温度”。加强作风效能建设，坚持把服务对象的事当作自己的事，推动服务事项实现“快办”“秒办”，力戒“浅、浮、推、虚、过、假”。积极倡导工作人员多跑腿、退役军人少跑路服务，针对优抚对象年龄偏大、身体伤残实际，坚持“迎上门办理”和“走下去服务”相结合，对无法现场办理的，进行上门服务；对来窗口办理的，实行对口服务，切实打通服务的“最后一公里”。落实接待服务“六个一”要求，带着耐心、爱心和信心，站在对方的立场上思考问题，靠上去一对一、面对面服务，对合理的诉求，依政策不折不扣落实；不合理的诉求，耐心解释到位，确保高兴而来，满意而归。今年来，接转来信来访430件，群众满意率达99%以上。