一是清单优待有“力度”。深化优抚褒扬工作，出台《郯城县军人军属、退役军人和其他优抚对象基本优待目录实施办法》，从荣誉激励、生活、养老、医疗、住房、教育、文化交通以及其他优待等方面，明确对现役军人、现役军人家属、伤残军人、退役军人、“三属”等5类优抚对象实施具体可行的优抚优待，力促全县优待体系更趋完善，增强退役军人社会尊崇。

二是就业创业提“硬度”。创新落实就业创业工作，“订单式”培训驾驶、电商、农技等实用技术，共培训退役军人1850人次。开辟退役军人创业专区，“保姆式”服务解决创业过程中的困难和问题。常态化落实联系帮扶机制。推行优抚对象疗休、保险接续、“两参”人员免费查体、贷款贴息等常态化服务；实施光荣单送达服务，对优抚对象定期走访，发放光荣单65000份，发放资金3000余万元。对因病困难退役军人及时救助。截至目前共发放救助款80余万元。

三是转变作风增“温度”。加强作风效能建设，坚持把服务对象的事当作自己的事，推动服务事项实现“快办”“秒办”，力戒“浅、浮、推、虚、过、假”，让退役军人少跑路或不跑路。落实接待服务“六个一”要求，带着耐心、爱心和信心，站在对方的立场上思考问题，靠上去一对一、面对面服务，对合理的诉求，依政策不折不扣落实；不合理的诉求，耐心解释到位，确保高兴而来，满意而归。今年来，接转来信来访430件，群众满意率达99%以上。