7月20日晚，受河南省特大暴雨影响，K1595次烟台—郑州列车运行至郯城站折返运行，K1596郑州-烟台列车停运。郯城县交通运输局立即启动突发事件综合应急预案，抽调工作人员30余人、派遣公交大巴2辆、出租车27辆，疏散折返下车旅客。截止7月21日郯城站共折返下车旅客183人、退票83人。派遣车辆将旅客送达到江苏省新沂站、徐州站，圆满完成折返任务。

23时11分，K1595列车到站。虽然已是深夜，但是车上的人们却没有睡意。工作人员把乘客有序引领到候车厅，提前准备好口罩、消毒液、温开水、医疗急救箱等供乘客使用，专门设置老人、婴幼儿就座专区，安排专人看护，防止意外发生。同时火车站积极做好折返旅客的疫情防控、安抚和安全乘降工作，充分保证了乘客的人身安全和折返工作的有序开展。

郑州遭遇特大洪灾，牵挂全国人民的心。县交通运输系统突发事件综合应急预案的成功启动既是职责使然,更是为民服务的温情流露，彰显了交通系统防范化解重大风险的能力，展现了广大交通工作人员行动迅速、勇于担当、团结奋进的精神面貌。