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县商务局依法处理预付卡纠纷

[ 索引号 ]	tanchengswj/2020-0000111	[ 文号 ]		[ 发布机构 ]	郯城县商务局
[ 成文日期 ]	2020-12-21	[ 公开日期 ]	2020-12-21	[ 有效性 ]	有效中

近一个月以来，县12345政务服务热线收到16起关于预付卡的消费纠纷。为避免此类投诉件激增，引发不稳定因素，县商务局依法开展预付卡纠纷处理工作。

县商务局主动与投诉者进行了沟通联系，耐心、细心的听取其诉求，仔细分析消费投诉细节，收集证据，对消费过程进行充分核实。依据《山东省消费者权益保护条例》《单用途商业预付卡管理办法》规定，公正客观处理了消费矛盾纠纷。

经调查了解，我县预付卡消费纠纷主要集中在商超、餐饮等方面。在此，县商务局提醒广大消费者要谨慎、理性对待预付式消费，提高防范意识，规避消费陷阱。

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